Politika e Privatësisë

Kjo politikë shpjegon si OK SHPK (NIPT M52717404A), që operon dyqanin online okMed.al, përpunon të dhënat personale të vizitorëve dhe klientëve.

Kush jemi

• Kontrolluesi i të dhënave: OK SHPK, NIPT M52717404A
• Adresa: Rruga Asim Vokshi, Tiranë, Shqipëri
• Kontakt për privatësinë: [email protected] · +355 69 600 1100

Çfarë të dhënash mbledhim

• Kur bëni një porosi: emri, telefoni, email-i (nëse e jepni), adresa dhe qyteti i dërgesës, mënyra e dërgesës dhe e pagesës, shënimet tuaja dhe produktet e porositura.
• Kur kërkoni një produkt që nuk e gjeni: emri, telefoni dhe përshkrimi i produktit.
• Kur na shkruani në WhatsApp, telefon ose email: të dhënat që na dërgoni vetë.
• Kur shfletoni faqen: statistika të përgjithshme (p.sh. numri i vizitave, faqet e hapura, lloji i pajisjes). Statistikat tona të brendshme ruhen si numra ditorë të përmbledhur; nuk ruajmë adresën IP ose profilin tuaj.

Pse i përdorim

• Për të përpunuar dhe dorëzuar porosinë tuaj dhe për t'ju kontaktuar rreth saj (baza ligjore: zbatimi i kontratës).
• Për t'ju dërguar konfirmimin e porosisë me email, kur e kërkoni (baza ligjore: zbatimi i kontratës).
• Për detyrimet ligjore, p.sh. faturimi dhe kontabiliteti (baza ligjore: detyrim ligjor).
• Për të kuptuar si përdoret faqja dhe për ta përmirësuar (baza ligjore: pëlqimi juaj, i dhënë në banner-in e cookies).
• Për vlerësimin e blerjes në Google, vetëm nëse pranoni ftesën pas porosisë (baza ligjore: pëlqimi juaj).

Me kë i ndajmë

Nuk i shesim të dhënat tuaja. I ndajmë vetëm me ofruesit që na ndihmojnë të kryejmë shërbimin:

• Sistemi ynë i menaxhimit (ERP), ku regjistrohen porositë.
• Korrieri që dorëzon porosinë (emri, telefoni, adresa).
• Brevo, për dërgimin e email-it të konfirmimit të porosisë.
• Google Analytics, vetëm pasi pranoni cookies analitike.
• Google Customer Reviews, vetëm nëse pranoni ftesën për vlerësim pas porosisë (email-i dhe data e pritshme e dorëzimit).
• WhatsApp (Meta), kur zgjidhni të na kontaktoni ose të porosisni përmes tij.
• Ofruesi i pagesave me kartë (POK), kur kjo mënyrë pagese do të jetë e disponueshme. Të dhënat e kartës i përpunon vetëm ofruesi i pagesave; okMed.al nuk i sheh dhe nuk i ruan.

Disa nga këta ofrues (p.sh. Google, Meta, Brevo) mund t'i përpunojnë të dhënat jashtë Shqipërisë, me masat mbrojtëse që parashikon ligji.

Cookies dhe ruajtja në shfletues

• okm_consent (e domosdoshme, 6 muaj): ruan zgjedhjen tuaj në banner-in e cookies.
• webcatalog_cart (e domosdoshme, në shfletuesin tuaj): ruan produktet në shportë. Nuk dërgohet te ne derisa të dërgoni porosinë.
• okv, okf, oks, oka (analitike, vetëm me pëlqim; nga 30 minuta deri në 1 vit): numërojnë vizitat dhe burimin e vizitës (p.sh. Google ose Facebook) për statistikat tona.
• Google Analytics (analitike, vetëm me pëlqim).

Zgjedhjen mund ta ndryshoni në çdo kohë nga "Cilësimet e cookies" në fund të faqes.

Sa kohë i ruajmë

• Të dhënat e porosive: për aq kohë sa nevojitet për porosinë dhe garancinë, dhe për periudhën që kërkon legjislacioni tatimor dhe kontabël.
• Kërkesat për produkte: derisa kërkesa të trajtohet, pastaj fshihen ose anonimizohen.
• Statistikat: ruhen vetëm si numra të përmbledhur, pa të dhëna personale.

Të drejtat tuaja

Keni të drejtë të kërkoni qasje në të dhënat tuaja, korrigjimin ose fshirjen e tyre, kufizimin e përpunimit, transferimin e tyre, dhe të kundërshtoni përpunimin. Pëlqimin për cookies analitike mund ta tërhiqni në çdo kohë. Për çdo kërkesë na shkruani në [email protected]; do t'ju përgjigjemi brenda 30 ditëve.

Nëse mendoni se të dhënat tuaja nuk po përpunohen siç duhet, mund të ankoheni te Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (idp.al).

Siguria

Faqja përdor lidhje të koduar (HTTPS). Qasja në të dhënat e porosive është e kufizuar vetëm për stafin që i trajton ato.

Ndryshimet e kësaj politike

Kur e ndryshojmë këtë politikë, versioni i ri publikohet në këtë faqe.

Meta Pixel (reklamat në Facebook dhe Instagram)

Vetëm nëse klikoni "Prano të gjitha" te banner-i i cookies, faqja ngarkon Meta Pixel (Meta Platforms). Ai i dërgon Meta-s faqet që hapni, produktet që shikoni ose shtoni në shportë, fillimin e porosisë dhe vlerën e blerjes, së bashku me identifikuesit e shfletuesit tuaj. Nuk i dërgojmë Meta-s emrin, telefonin, email-in ose adresën tuaj.

E përdorim për të matur dhe përmirësuar reklamat tona në Facebook dhe Instagram (baza ligjore: pëlqimi juaj). Meta mund t'i përpunojë këto të dhëna jashtë Shqipërisë.

• _fbp (marketing, vetëm me pëlqim, 3 muaj): identifikon shfletuesin për Meta Pixel.
• _fbc (marketing, vetëm me pëlqim, 3 muaj): ruhet kur vini në faqe nga një reklamë në Facebook ose Instagram.

Pëlqimin mund ta tërhiqni në çdo kohë nga "Cilësimet e cookies" në fund të faqes.